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2006年桂林“十一”黄金周旅游情况综述 |
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在市委、市政府的高度重视和正确领导下，“十一”黄金周各项工作部署得力，协调有度，落实到位，假日旅游领导小组各成员单位和全市旅游行业广大干部职工坚守岗位、诚信经营、热情服务，使得本次黄金周旅游各主要指标趋于平稳，黄金周效应进一步拓展延伸，诚信旅游环境逐渐形成，旅游效益进一步提升，旅游投诉大幅下降，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标,顺利完成了全年黄金周130万人次的预期目标。 一、基本情况 (一)旅游接待情况 1、“十一”黄金周期间全市共接待国内外游客46.04万人次，同比减少10.41％。 各景区（点）接待情况：漓江游览接待6.89万人次，同比减少10.4 ％；芦笛岩接待3.7万人次，同比减少18.5％；乘船游览两江四湖1.61万人次，同比减少10.56％；阳朔“印象•刘三姐”接待2.6万人次，同比增长62.5％；银子岩接待2.95万人次，同比增长9.26％。 旅行社接待情况：共接待5.73万人次，同比减少11.71％。其中：接待入境游客1.08万人次，与去年同期增长15％；接待国内游客4.65万人次，同比减少16.21％。 住宿设施出租情况：累计平均出租率56.21%，同比减少8.29个百分点，其中星级饭店平均出租率64.48%，同比减少1.52个百分点；旅馆、招待所出租率47.94％，同比减少14.06个百分点。 2、市区游客停留天数减少，本次黄金周市区游客人均停留2.32天，同比上年人均停留2.37天少0.05天。 3、“十一”期间，全市共实现旅游收入2.94亿元，同比减少3.9％。 (二)交通运力情况 1、铁路：累计抵达班次52车次，累计抵达旅客12万人次，同比增长57.89%。 2、民航：累计抵达班次470航班，累计抵达旅客4.8万人次，同比增长23.08%。 3、公路：累计抵达班次4435班，累计抵达旅客7.45万人次，同比增长0.13%。 (三)商贸销售情况 从桂林两大商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额3265万元，同比增长23.77%；百货大楼累计实现零售额1825万元，同比增长22.65%。 （四）餐饮经营情况 玉满大酒楼累计营业收入10万元，同比减少55％；金龙苑酒家累计营业收入1.1万元，同比增长29％。 （五）旅游服务质量情况 “十一”期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.28%，与去年同期高2个百分点。 （六）旅游安全及投诉情况 黄金周期间秩序良好，无安全事故和立案投诉。 二、本次黄金周特点 一是诚信服务,游客满意度进一步提高。市假日办27个成员单位和全市旅游企业坚持以游客为本，自觉把“重质量、重服务、重游客满意度”作为本部门、本企业的自觉追求，结合大力“提升旅游文明素质”和我市诚信旅游年活动的深入开展，积极做好诚信经营和优质服务工作，通过开展一系列个性化、精细化的旅游服务，在赢得这个黄金周可观的经济效益的同时，也赢得了社会效益，提高了美誉度，为今后的更大发展积累了后劲。 黄金周期间，我们共发放了426份有效游客满意度问卷调查表，满意率达97.2%，比去年“十一”黄金周的满意率提高了2个百分点。此外，今年“十一”黄金周，市旅游投诉中心接到的旅游投诉也比去年同期下降了个22百分点,是历届黄金周当中投诉率最低的。从各个渠道反馈回来的信息表明，我市的旅游环境得到了进一步的改善，游客满意率有了进一步的提高。 二是监管到位,安全和秩序井然良好。回顾前17个黄金周，假日经济对拉动内需、扩大消费、繁荣都市经济起到了巨大的推动作用，但在这一发展的过程中，一些省市也不同程度地出现了乱涨价、事故多、垃圾成堆、供需矛盾突出等不正常的问题。为了防止和避免这类不和谐的现象在我市出现，市委、市政府思想上高度重视，行动上狠抓落实；市假日办27个成员单位认真按照职责和分工，齐心协力抓好工作的落实。黄金周期间，我市公安、工商、交通、物价、旅游、城管等部门和单位加大了联合执法执勤的力度，实施全员上岗，采取节前和节中、定位和定点、全面巡查等多种措施，实行不间断的检查和监管，及时有效处理出现的问题。对节日期间我市相关部门积极认真负责的态度和高效率的工作作风，央视黄金周暗访组给予了充分的肯定。正是因为有了方方面面的不懈努力，才确保了本次黄金周工作的顺利实施，避免了安全事故的发生，为广大游客和市民营造了一个安全舒适、卫生的旅游休闲环境。 | ||
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