总阅读数:

　　张先生称，7月30日中午，他从订票处以全价1840元的价格购买了昨日HU7189航班，航班原定12时55分从首都国际机场起飞。昨日中午12时许，首都国际机场，张先生拿着机票登机牌时却被工作人员告知航班满员，无法登机了。“和我一样的还有两人。”张先生说，他们三人都是排在后面领登机牌的。

　　随后，海航工作人员与张先生等人交涉，承认航班满员，提出让张先生等人乘坐下趟航班离京，同时海航支付每人200元的赔偿。

　　“航空公司难道不清楚航班的载客数量？”张先生提出质疑后，海航一名负责乘客投诉的张姓人员解释，部分乘客订票后不通知航空公司放弃旅行，造成航班座位虚耗，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售，这是国际航空界的通行做法。

　　昨日下午，首都国际机场海航值班经理服务台人员证实，HU7189航班的确存在机票超售的情况。而在民航总局网站中的《消费者航空旅行指南》证实了海航张姓工作人员的话，指南称超售造成个别旅客不能按时乘坐航班，航空公司将酌情采取弥补措施。

　　昨

·全国预订咨询电话：0773-2812222 （节假日照常）
·对于服务中的有关问答或请求支持，请访问我们的桂林旅游咨询。
·我们承诺:对您的个人信息以及信用卡信息隐私权保护。