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    21岁的游佳佳是桂林今年援藏导游中年龄最小的。“西藏是女人一生中必去的九个地方之一”，一直向往西藏的佳佳去年就想报名援藏，但因为不知道怎么报名，遗憾地错过了。今年得知桂林要选一名德语导游去援藏，学德语的她早早报了名。

    内地人去西藏，即使身体好的人，一般也需要三天左右时间适应当地的缺氧环境。游佳佳没想到， 4月14日下午，她从成都乘飞机抵达拉萨，第二天早晨就“临危受命”接团去山南，并且吃过晚饭才知道消息。对山南资料没任何准备的她，只好晚上借回资料“临阵磨枪”， 但因当晚高原反应袭来，不仅书根本看不进去，而且一夜没睡好。6天时间里，游佳佳只好随机应变，参观景点时趁客人不注意，自己先请教当地人员，然后再现学现卖。任务结束后，客人和公司都很满意，让游佳佳心里松一口气。

    旅行中会出现许多预料不到的情况，这时客人往往会把不满发泄到导游身上。一次，游佳佳带一个没领队的团，全陪11天。客人是北京总社安排的，为客人提供的是大客车，由于当时日喀则至珠峰大本营一段路在修，大车不能走，只能改走另一条路。临时改线意味着客人要错过一些景点，客人不满意，游佳佳让他们与总公司联系，客人不听。路上，客人一直不配合，个别客人甚至故意为难她，游佳佳特别委曲。从来不哭的她因为那个团她哭了，但哭过之后她依然尽职尽责地照顾好客人。最后客人不好意思，向她表示道歉。

    今年8月，两名德国客人通过旅游公司来西藏旅游，但客人到拉萨后嫌费用高，又说不是旅游者，路上多次刁难游佳佳。游佳佳给他们讲道理，请他们去查有关规定，他们就是不听，还动不动骂人。面对这样的客人，游佳佳只好忍在心里。

    不通情达理的客人毕竟是少数，多数客人都对导游比较友善。今年4月，德国某电视台一对夫妇去珠峰大本营，游佳佳陪他们15天。这对夫妻没小孩，对游佳佳特别好，处处把游佳佳当女儿一样照顾。按规定，刚到西藏的援藏导游不能单独接团。公司怕客人投诉，当时也不让游佳佳告诉客人实情，但看到客人对自己那么好，游佳佳实在不忍心隐瞒，后来主动告诉客人自己是从桂林来的援藏导游。客人听说游佳佳从桂林来的，不仅没怪她，反而安慰她说不懂的地方大家一起学。去珠峰大本营时游佳佳没带手套，当时天气特别冷，男客人见此情景把自己的手套脱下给游佳佳戴，游佳佳非常感动。客人回国后，还专门把他们和游佳佳的合影寄到中国。还有一次，游佳佳带客人去日喀则下车时突然晕倒，客人急忙拿出自己的药去救她。路上，客人让她躺在后座上，细心照顾她。“半年经历让我成长”，总结援藏感受时，游佳佳如是说。

                 累并快乐着

    今年援藏导游报名时，诸葛洁蕊本来陪同学去报名。在同学怂恿下一时“热血冲动”报名后，没想到最后同学没去，她倒去了。

    下飞机时感觉自己没什么高原反映，诸葛洁蕊特别兴奋，四处给朋友发短信“终于看到魂牵梦萦的青藏高原啦！”当晚，公司请吃饭，她忘情地与热情的公司领导碰杯。几杯酒下肚，高原反应发作，她当场吐得一塌糊涂。饭后，公司员工热情地跳起“锅庄舞”欢迎她。禁不住诱惑和盛情，她随着大家一起跳，但“翩翩起舞”没几步便又吐得一塌糊涂。后来的三天时间，她吃硬的饭都吐，只能喝开水和稀饭。

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