全区旅游公共服务体系建设现场观摩会7月1日上午8：30在桂林市旅游局四楼会议室举行。自治区旅游局领导肖建刚、康天保、余小军、苏长高、黄炳文以及来自全区各市县的旅游局领导参加今天的现场观摩会。
    桂林市旅游信息咨询服务中心以“建一流旅游信息咨询服务中心 创一流旅游信息咨询服务品牌”为主题现场作了汇报。桂林市旅游信息咨询服务中心由桂林市旅游咨询服务中心和桂林旅游网络信息中心组成，其中桂林市旅游咨询服务中心成立于1994年8月，是全国成立最早的旅游咨询中心，桂林旅游网络信息中心成立1998年6月，也是全国较早成立的旅游信息中心。桂林市旅游信息咨询服务中心是政府专门设立的为市民和中外旅游者提供公益性旅游信息咨询服务的单位，中心以“建一流旅游信息咨询服务中心，创一流旅游信息咨询服务品牌”为目标，信息咨询服务工作始终处于全国先进行列，多年来卓有成效的工作被世界旅游组织官员赞为“这就是中国未来旅游目的地发展的方向”。

    在听了现场汇报后，与会者来到桂林市旅游信息咨询服务中心机房考察了桂林旅游公共信息服务平台。桂林旅游公共信息服务平台包括桂林旅游网、桂林旅游电子政务平台、桂林旅游业界电子商务交互平台、桂林旅游目的地营销系统。桂林旅游公共信息服务平台的开通将成为我市旅游信息的网上枢纽站，将进一步提升桂林旅游咨询服务和桂林旅游信息化水平，为促进国际化城市旅游，带动地区的经济发展发挥积极的作用。

    与会者随后来到桂林旅游咨询服务榕杉湖站考察。桂林旅游咨询服务站作为桂林旅游信息咨询服务体系的组成部分，桂林市旅游信息咨询服务中心从1997年5月起在市区及主要旅游县开设旅游咨询服务站亭，为市民和游客提供面对面的咨询服务和电话咨询服务，并免费提供大量的旅游宣传册。作为咨询站亭的优秀代表，榕杉湖咨询站于2007年荣获全国级“巾帼文明岗”光荣称号。

    在考察桂林市旅游股份有限公司的GPS监控中心时，自治区旅游局局长肖建刚详细询问了GPS系统的投资和运营情况。目前桂林旅游股份有限公司的GPS系统在全国旅游行业处于领先地位。
    2000年4月开始，桂林率先开展了世界瞩目的“厕所革命”，在市区和各县建立了八百多所向社会免费开放的公厕，实现了公厕在数量上、质量上、档次上、管理模式上的重大突破和变革，为广大游客和市民提供了优质服务。与会者先后来到利用社会投入、使用和管理的厕所代表象山区桂青路口四星级公厕和景区景点的公厕代表七星景区公厕考察。肖建刚在考察后强调，厕所是旅游公共服务体系中的重要服务设施，要在广西主要旅游沿线上建一批上档次的厕所。
    桂林国际旅行社是全国百强国际社，是桂林乃至广西的行业排头兵，而电子商务部是桂林国旅的核心部门和主要赢利部门之一，其以“中华游”和“China Highlights”为品牌的在线组团业务经过9年多的发展已经成为国内同行中的佼佼者。在听取了国旅电子商务部的汇报后，肖建刚局长希望他们将其先进经验向整个广西旅行社传授并组织多个学习班，争取将广西的旅行社业务带入一个新的水平。