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我市旅游企业设专职质监员 统一培训持证上岗

以后，我市旅游企业的服务质量将在第一时间得到监督。日前，记者从桂林旅游局获得知，我市旅游企业将设专职质监员，经过统一培训后，负责本企业服务质量和安全生产的监督。

    据了解，专职质监员由我市各旅游企业选送，市旅游局分批组织他们在 4月 9日到 14日进行专门的培训。培训中以案例分析、相关法规讲解为主，经考核合格后，颁发“企业质监员”证书。质监员上岗后，将负责本企业服务质量和安全生产的监督，以及旅游者的投诉，并协助旅游质监所处理违规、投诉案件。

    按照市旅游局的要求，设立专职质监员的企业范围为全市从事旅游接待和服务的单位。其中包括国际、国内旅行社，会展公司及桂林景点景区、旅游购物休闲企业、星级和非星级宾馆饭店。这些旅游企业将设立一名或多名专职质监员，有条件的企业还可设立质监部。

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